并不是所有的商家都希望“3.15”存在，但却是所有的消费者都希望3.15天天在，而立在这两种巨大差异之间起到平衡作用的便是那被我们常常挂在嘴边但却又不甚了解的“三包”法。消费者视“三包”法为维权圣经，商家却拿“三包”法为推委秘籍，之所以会有这种尴尬的根本原因就在于，随着消费者维权行为的增多，“三包”法内在的缺陷正在日益显露……!
保修不等于包修
回放：上周四笔者“花”公家时间帮同事去电脑城组装PC，刚刚走进卖场就碰到一拨争执：原来该消费者在购买X牌主板时商家承诺终身保修，本来以为商家敢喊出这样的口号，质量肯定没问题，即使出现了问题也没有关系。可令人遗憾的是，刚刚用了半年不到主板就出现了问题，拿到指定维修处维修人员的确很热情，但却开口要100元费用!该消费者感到很惊讶：不说终身保修吗?怎么还要钱啊?维修人员于是解释到：保修不是包修，包修出了问题，商家提供免费维修，而保修，商家只提供维修，费用必须得消费者自己出……。
解析：根据三包法规定，对经营者与消费者约定的包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次维修仍不能正常使用的，应负责更换或者退货。包修和保修是两个不同的概念。在“三包”期内一定是包修，对于“保修”，从法律的角度来看，“三包”并没有给出明文规定，按字面理解，可以理解为保证、担保之意。如此看来“保修”可能收费，也可能不收费，而具体怎么做完全是商家一个人说的算!
点评：“终身保修”完全是一个没有实际意义的承诺，只不过是商家为招揽生意制造出来的嘘头。可事实上这样的招牌在市场上已经形成了风气很多年了，“三包”一直采取放纵的姿态，直至消费者将“保修”与“包修”混淆。与其怨消费者知识短缺，不如及时打出补丁规范保修的真正含义!
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