Acer宏碁售后：2011武汉地区精武大课堂活动

精武大课堂活动是Acer宏碁服务站在Acer销售渠道中开展的一项服务培训活动，由Acer宏碁服务站的相关岗位负责人担任讲师，为Acer宏碁经销商的销售人员或服务窗口提供的售后服务政策、服务流程、基本技术问题等方面内容的现场培训。

9月28日，Acer宏碁武汉华誉服务站在湖北省武汉市中南路7号中广大厦14F会展中心东湖厅，举办了2011年武汉地区精武大课堂活动。

在组织此次培训活动的前期，Acer宏碁武汉华誉服务站从8月下旬起，陆续拜访了武汉地区的宏碁经销商，听取了各经销商对目前服务站工作的意见与建议，用心了解经销商普通关心的问题，并邀请经销商参加此次精武大课堂的活动。

此次活动共邀请到了12家武汉当地的经销商代表参加，由Acer宏碁华中区服务运营管理中心负责人、Acer宏碁武汉华誉服务站技术等岗位的负责人担任讲师。

在培训活动中，讲师们对Acer宏碁售后服务体系、Acer宏碁武汉华誉服务站整体服务运营状况、Acer宏碁服务政策、服务流程，以及常见技术问题等进行了系统的介绍，并针对各经销商代表们关心的技术、服务支持等方面的问题进行了现场解答。

通过此次Acer宏碁精武大课堂活动，进一步加强了Acer宏碁武汉华誉服务站与武汉当地Acer宏碁销售渠道的沟通，使Acer宏碁服务站能及时了解销售前端遇到的问题，从而提供相应的支持;并通过沟通，了解经销商对售后服务的意见与建议，通过对意见建议的虚心采纳，不断提高服务站的服务品质。

同时，通过精武大课堂活动的开展，让武汉当地的Acer宏碁经销商对Acer宏碁售后服务有了更全面的了解，对于Acer宏碁服务政策、流程有了更清楚的认识，并透过服务站各岗位指定联络窗口的确定，使经销商销售人员能更及时、方便地从服务站获得服务指导与技术支持，对销售工作有所促进。